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Coinbase:聘Twitter前员工,加强公司客服团队建设

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发表于 2018-1-23 21:53 | 显示全部楼层 |阅读模式

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" q6 ^: \8 D  F# s! H2 S. \4 B% X; W( C# v: R( T
最近,加密货币初创公司Coinbase从Twitter挖走了一名总监,试图借助其能力,完善 Coinbase的客服团队建设。/ h1 {/ W2 j1 y/ @8 C# k; E

6 y7 g# f/ r9 Z  J: W5 a- S5 m+ k本周一,Coinbase发布声明,宣布Twitter前运营和客户服务副总裁蒂娜·巴特纳格尔(Tina Bhatnagar)将出任公司运营和技术副总裁一职。她将领导Coinbase和旗下数字资产交易所GDAX协调合作的客服团队。) k$ y. L6 M) U) o. P: a, Y$ c

9 `5 k. v0 [6 D( O: M+ F1 Q$ O据领英网站(LinkedIn)上的就职资料显示,之前,巴特纳格尔曾在Salesforce和IBM公司任职,后在Twitter公司工作5年半。
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5 R0 J! t3 Y" J. Z! y2 z4 w# k4 H巴特纳格尔在一份声明中说道:“这真是一个激动人心的时刻。Coinbase和加密货币越来越被公众所关注,但这也意味着,找准我们的定位显得比以往任何时候都重要,而且我们只能通过用心服务每一位客户来实现这一目标。”
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Coinbase正为改善公司客服体系引进人才。这不足为奇,因为虽然平台的加密货币交易量一直在不断增加,但问题依然存在,不少客户对公司的服务不甚满意。# ^! b; q* ?: g: t* [# ?
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公司CEO布莱恩·阿姆斯特朗(Brian Armstrong)在曾发博客表示,由于上周比特币价格自去年12月初以来首次跌落1万美元,公司产品的交易量达到“历史新高“。因此,尽管Coinbase仍存在部分“小问题“,但在面对市场需求不断增加、用户激增时,Coinbase交易所基本保证了正常运作。
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